退款政策
我們致力於確保每位顧客在每次購買中都能獲得滿意的購物體驗，並提供購買後 30 天內的退貨與退款服務。
重要注意事項
30 天免費退貨政策不適用於非品質相關原因的退貨，尤其是運單號碼以「WNBAA」開頭的包裹。若因非品質問題申請退貨，顧客需自行負擔退貨運費。
退貨政策
退貨資格：
退貨申請必須於購買日起 30 天內提出。
商品狀態：
退回商品必須保持原始狀態，未使用，並附有完整原始包裝。
購買證明：
所有退貨申請均需提供收據或購買證明。
退貨地址
美國退貨地址
（運單號碼以「WNBAA」開頭的包裹不適用此地址）：
2115 BAKER RD, BREMEN, KY 42325-2859, US
OUTBOUND, UNIT 21, STE B, 2 VAN BUREN BLVD, GUILDERLAND CENTER, NY 12085, US
加拿大退貨地址
（運單號碼以「WNBAA」開頭的包裹不適用此地址）：
145 Idema Rd, Markham, ON L3R 1A9, CAN
其他國家／地區退貨地址：
Room 1501, Tower B, Luohu Investment Holding Building, No. 112, Qingshuihe 1st Road, Qingshuihe Community, Qingshuihe Street, Luohu District, Shenzhen, Guangdong, CN
如何辦理退貨
1. 申請退貨：
請聯繫我們的客服團隊：support@mytrex.global，以啟動退貨流程。
2. 取得退貨指示：
我們的客服團隊將提供退貨流程說明，並視情況提供退貨運單。
3. 包裝與寄送：
請妥善包裝商品，使用原始包裝寄回，並附上退貨表單。貼上退貨運單後，將包裹寄送至指定地址。
退款政策
處理時間
訂單取消：
如需取消訂單，請於付款後 24 小時內寄送郵件至 support@mytrex.global。收到取消申請後，我們將於 1–3 個工作天內處理退款。
訂單包裹寄出後，恕不接受取消申請。
退貨退款：
收到退回商品後，我們將進行商品檢查，並於 5–7 個工作天內通知您退款申請是否核准。
退款方式
經核准的退款將退回至您原先使用的付款方式。
退款時間
MYTREX 將立即處理退款，但退款實際入帳時間可能依您的發卡銀行政策而有所不同。一般退款作業可能需要最多 14 個工作天完成。
如需詳細資訊，請洽詢您的發卡銀行。
運費
因商品品質問題所產生的退貨運費，由 MYTREX 負擔。
換貨政策
換貨：
若您希望更換商品尺寸或顏色，請於購買日起 30 天內聯繫客服團隊：support@mytrex.global。
我們將協助您完成換貨流程。
商品損壞或瑕疵
問題回報：
如收到損壞或有瑕疵的商品，請立即聯繫我們：support@mytrex.global。
商品更換：
我們將安排免費寄送替換商品，您無需支付額外費用。
保固政策
保固期限：
MYTREX 產品自購買日起提供 1 年保固。
保固範圍：
保固涵蓋產品製造瑕疵，以及正常使用情況下產生的產品問題。
不保固範圍：
以下情況不包含於保固範圍內：
- 因不當使用、濫用或意外造成的損壞
- 未經授權的維修或改裝
- 天災等外部因素造成的損害
如有任何退貨、退款或保固相關問題，請聯繫我們的客服團隊：
重要聲明：
MYTREX 的保固服務及官方客服支援僅適用於透過 MYTREX 官方網站及 Amazon 官方商城購買的產品。
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