常見問題
我們很高興您能來，更高興您成為我們尊貴的客戶。
為了讓您更輕鬆，我們在下面回答了一些最常見的問題。
運輸和退貨
運送需要多長時間？
美國運輸：3-5天
國際運輸：13-18天
運費如何計算？
運費取決於包裹的重量和目的地。美國和加拿大的訂單超過 200 美元即可享有免費標準送貨服務，但國際訂單可能會產生運費。
MYTREX 的退貨政策是什麼？
您可以在收到產品後 30 天內退貨，前提是產品保持原始狀態和包裝。有關詳細的退貨說明，請造訪 MYTREX 的保固和退貨頁面。
*30 天免費退貨政策不適用於以下非品質問題產品： AQUA LIFT（SKU：MT-AL22B）和Fine Bubble +E Filter（SKU：MT-HFE23SL-CR） 。
如有其他問題，我該如何聯絡 MYTREX？
如有任何疑問，您可以透過電子郵件support@mytrex.global或線上即時聊天聯絡我們的支援團隊。
訂單
我如何查看我的訂單狀態？
您的訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤號碼的確認電子郵件。您可以在此處使用它來監控您的訂單狀態。
我沒有收到確認電子郵件。我該怎麼辦？
請檢查您的垃圾郵件或促銷資料夾。如果您仍然找不到，請聯絡我們的支援團隊，我們將為您提供協助。
我會被徵收關稅或進口稅嗎？
根據您所在國家/地區的規定，國際訂單可能會繳納關稅或進口稅。
你們接受什麼付款方式？
我們接受主要信用卡（Visa、MasterCard、AMEX）、PayPal 以及結帳時顯示的其他安全付款方式。
下單後我可以更改或取消訂單嗎？
如果您的訂單尚未發貨，我們可能會進行更改或取消。請盡快聯繫我們的客戶支援團隊。
如果我收到了錯誤的商品或我的訂單不完整，我該怎麼辦？
我們對此感到抱歉！請立即聯絡我們，提供您的訂單號碼和照片（如適用），我們將盡快處理
產品
MYTREX 設備有保固嗎？
所有 MYTREX 設備均享有一年有限保固。
多久才能看到結果？
結果因設備和個人而異，但大多數人在持續使用 2-4 週後就會注意到改善。
在哪裡可以找到操作指南？
您可以在此處找到所有產品使用者指南。
MYTREX 設備是否適合敏感肌膚或某些健康狀況？
我們的許多設備都溫和且親膚，但如果您皮膚敏感、懷孕或有任何現有/潛在的健康狀況，我們建議您在使用前諮詢醫生。
